لأننا نثق بمنتجاتنا، ولأننا نبحث لك عن راحة البال.. وفرنا لك "الضمان الذهبي" لتتسوق وأنت مطمئن!
نحن لا نبيعك منتجاً فحسب، بل نقدم لك التزاماً بالجودة. الضمان الذهبي هو وعد منا بأن ما تقتنيه من متجرنا مصمم ليدوم ويقدم الأداء المطلوب.
• ما الذي يغطيه الضمان الذهبي؟ يغطي الضمان كافة الأعطال الفنية، الخلل في الأداء، أو المشاكل الناتجة عن رداءة وسوء جودة التصنيع خلال فترة الضمان الموضحة بشكل مفصل في خانة (وصف المنتج) لكل منتج على حدة.
• الحالات التي لا يشملها الضمان (سقوط الضمان): لضمان استمرارية تقديم خدماتنا بكفاءة، نود التنويه أن الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن:
o سوء الاستخدام من قِبل العميل أو عدم اتباع إرشادات التشغيل المرفقة.
o الكسور، الخدوش، أو التلف العرضي الناتج عن السقوط أو سوء التخزين.
o الأعطال الناتجة عن تعرض المنتج للماء أو الرطوبة (إلا إذا كان المنتج مخصصاً لذلك).
o أي محاولة لفك المنتج، أو تعديله، أو إجراء صيانة له خارج مراكز الصيانة المعتمدة لدينا.
• آلية الاستفادة من الضمان: في حال واجهتك أي مشكلة يشملها الضمان، تواصل مع الدعم الفني، وسنقوم بتوجيهك لإرسال المنتج لفحصه من قبل خبرائنا. وفي حال تأكيد العطل المشمول، سيتم إصلاحه مجاناً، أو استبداله بمنتج جديد إذا تعذر الإصلاح.
